Видео создано при содействии ЦУР Республики Коми
При возникновении аварии на внутридомовых инженерных сетях жителям дома нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации или ТСЖ. Аварийно-диспетчерская служба должна работать в круглосуточном режиме. Номера телефонов должны быть размещены на досках информации в каждом подъезде, а также в платежных документах.
При обращении в аварийную службу жителю необходимо сообщить свои фамилию, имя, отчество и точный адрес помещения, где обнаружена авария.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, принявший заявку, обязан сообщить потребителю свои фамилию, имя и отчество, номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации.
Аварийная служба обязана локализовать аварию (то есть остановить течь) в течение 30 минут с момента поступления заявки. Аварийные повреждения должны быть устранены в срок не более 3 суток с момента возникновения аварии.
Если аварийная служба не реагирует на заявки или нарушает сроки устранения аварии, потребителю необходимо обратиться в Службу Республики Коми стройжилтехнадзора или Госжилинспекцию по месту жительства. Ненадлежащая работа аварийно-диспетчерской службы управляющей организации является нарушением лицензионных требований и влечет для нее административную ответственность в виде штрафа.
