О работе Управления Роспотребнадзора по Республике Коми с обращениями граждан за 1 квартал 2024 год

    В первом квартале 2024 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Коми и его территориальных отделов рассмотрено 933 обращения граждан, в том числе 798 письменных и 135 устных. Большинство обращений - 552 (около 60%) - жалобы по поводу нарушений прав потребителей 381 – обращения в области санитарно – эпидемиологического благополучия населения.

  Традиционно самое большое количество обращений в области санитарно – эпидемиологического благополучия населения составили жалобы в сфере предоставления услуг ЖКХ: на условия проживания в жилых помещениях – 109 обращений. Почти одинаковое количество обращений поступило на неудовлетворительное качество питьевой воды –46 и на качество пищевых продуктов и продовольственного сырья - 45.  В связи с начавшимися капитальными ремонтами школ г. Сыктывкар, незначительно увеличилось количество обращений с жалобами на условия воспитания и обучения – 27. Далее по мере убыванию идут жалобы на условия использования физических факторов (в том числе – на шум) – 27; на содержание территорий городских и сельских поселений – 22; обращения по поводу нарушений в сфере сбора, транспортировки и захоронения отходов производства и потребления – 18. Стабильным на протяжении последних лет остается количество обращений на организацию питания населения – 17; на условия эксплуатации производственных и иных зданий и помещений – 17; на качество атмосферного воздуха – 15. Актуальными темами обращений в сфере защиты прав потребителей по прежнему остаются жалобы в сфере розничной торговли - 299, более половины всех обращений. Жалобы на качество оказания жилищно – коммунальных услуг также остаются на стабильно высоком уровне 53. Значительную часть обращений составляют жалобы на нарушение прав потребителей при оказании услуг связи – 33; на оказание бытовых услуг – 28; на оказание финансовых услуг – 28; на оказание транспортных услуг – 13. Также из года в год не снижается количество жалоб на оказание медицинских услуг, их количество в общей массе около 4% (21 обращение).

  По результатам рассмотрения обращений заявителей поступивших в Управление, даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции по 723 обращениям, 100 обращений направлено по подведомственности в иные органы, 4 обращения явились основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий, при проведении которых факты нарушений, изложенные в обращении потребителей, нашли свое подтверждение.

  По результатам проведенных контрольно-надзорных мероприятий, было выдано 106 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства, в судебные органы было подано 4 исковых заявлений по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений.

  По вопросам в сфере защиты прав потребителей, жители Сыктывкара могут обратиться за помощью Общественную приемную по телефону 46-85-25, где юристами консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Республике Коми» осуществляется ежедневное консультирование потребителей и оказывается юридическая помощь при составлении претензий и исковых заявлений. Время работы: понедельник, четверг, пятница – с 09.00 до 12.00, вторник, среда – с 14.00 до 17.00. Еженедельно по средам с 09.00 до 13.00 работает телефон «горячей линии» Управления - 8 800 350 64 23 (бесплатно для звонков по территории Российской Федерации). Также продолжает функционировать в круглосуточном режиме Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Прикрепления:

Новости соседних регионов по теме:

23:04:2024 г. 📌 Опрос по оценке качества работы с обращениями граждан в Росреестре во II квартале 2024 года.
11:39 23.04.2024 Администрация г. Углич - Углич
В первом квартале 2024 года в МФЦ округа обратились 18 330 заявителей. По результатам обращений предоставлено 8 805 услуг в окнах приема граждан.
11:25 23.04.2024 МФЦ - Нарьян-Мар
Работа с обращениями и заявлениями граждан за 1 квартал 2024 года За 1 квартал 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Курганской области рассмотрено 556 обращений граждан (в 2023 году – 438 обращений).
08:13 23.04.2024 Роспотребнадзор - Курган
О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по итогам 1 квартала 2024 г.
12:40 23.04.2024 Роспотребнадзор - Якутск
О работе Управления Роспотребнадзора  по Республике Саха (Якутия)  с обращениями граждан по итогам 1 квартала 2024 г.
12:40 23.04.2024 Роспотребнадзор - Якутск
К специалистам управления Роспотребнадзора за первые три месяца обратились около 2 тысяч жителей Владимирской области.
17:53 22.04.2024 ТРК Губерния-33 - Владимир
В Центр информирования и консультирования граждан в период с 15 по 19 апреля 2024 года поступило обращений: 53 + 2 (л/п) + 0 (ЕТЛ) + 0 (Э/П)   – ВСЕГО = 55 , из них: по телефону – 53; на личном приеме – 2;
17:40 22.04.2024 Роспотребнадзор - Калининград
В Центр информирования и консультирования граждан в период с 15 по 19 апреля 2024 года поступило обращений: 53 + 2 (л/п) + 0 (ЕТЛ) + 0 (Э/П)   – ВСЕГО = 55 , из них: по телефону – 53; на личном приеме – 2;
17:40 22.04.2024 Роспотребнадзор - Калининград
В 1 квартале 2024 года в Управление и его территориальные отделы поступило на рассмотрение 1751 обращение граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных организаций (1 кв.
16:30 22.04.2024 Роспотребнадзор - Калининград
Фото: СеверПост / Нармина Титова За 2023 год Мурманское УФАС России рассмотрело более 1500 различных обращений, жалоб и заявлений.
17:03 22.04.2024 SeverPost.ru - Мурманск
Уважаемые заявители! Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии в целях повышения качества предоставления государственных услуг и функций проводит опрос на тему:
10:43 22.04.2024 МФЦ - Салехард
Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан 25 апреля 2024 г. организована «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг.
00:50 22.04.2024 Роспотребнадзор - Уфа
В первом квартале 2024 года в управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступило 846 обращений, что на 6% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
21:10 21.04.2024 OnlineTambov.Ru - Тамбов
В Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области подвели итоги работы в первом квартале 2024 года.
14:31 19.04.2024 RyazPressa.Ru - Рязань
В 1 квартале 2024 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 1379 обращений,
10:38 19.04.2024 Роспотребнадзор - Рязань
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с 1 кварталом 2023 года увеличил
11:15 19.04.2024 Роспотребнадзор - Оренбург
 
По теме
В ходе мониторинга социальной сети сотрудниками полиции выявлена видеозапись, на которой водитель автомобиля «Фольксваген», двигаясь в дворовой территории д. 1 по ул.
Сыктывкарский врач рассказала, как избежать заболеваний щитовидной железы - ИА Комиинформ Фото из архива ИА "Комиинформ" Как не допустить заболеваний щитовидной железы рассказала врач – эндокринолог ГБУЗ РК "Коми республиканская клиническая больница" Евгения Дымова в интервью каналу Здоров.11.
ИА Комиинформ
Семь лет строгого режима - Газета Республика получил житель Эжвы за криминальные действия в отношении ребенка В Эжвинском районе Сыктывкара вынесен приговор по уголовному делу о приготовлении к совершению преступления против половой неприкосновенности маленького
Газета Республика
Risunok_1.jpg - Национальная детская библиотека Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака насчитывает более двухсот книг с автографами , подаренных российскими, зарубежными, коми писателями, иллюстраторами и издателями.
Национальная детская библиотека
Родной край на книжных страницах - Газета Республика Национальная библиотека Коми подвела итоги VII I республиканского конкурса книжных впечатлений «Республику свою по книгам узнаю».
Газета Республика