В первый день визита прошли совещания с руководством района и местной управляющей организации, в ходе которых обсудили актуальные вопросы организации деятельности по управлению многоквартирными домами. Вечером состоялась встреча с жителями многоквартирных домов сельских поселений Усть-Цильма, Коровий Ручей и Трусово. Второй день был посвящён отдалённым селам Новый Бор и Ёрмица: проведены три встречи с жителями, а также осмотры домов в посёлках Медвежка и Харъяга.
Ольга Михайловна напомнила собственникам и нанимателям квартир, что многоквартирный дом не должен эксплуатироваться без управления. Если собственники выбрали непосредственный способ управления, то им необходимо заключить договор о содержании и ремонте общего имущества. В ходе встречи был рассмотрен ряд претензий к работе управляющей организации и процедуре её назначения районной администрацией, намечены пути решения имеющихся проблем. Вместе с тем Ольга Михайловна разъяснила жителям, что качество управления многоквартирным домом в значительной степени зависит от их заинтересованности, активности, настойчивости в защите законных интересов, а также добросовестного исполнения своих обязательств.
По оценке руководителя Службы, поездка получилась продуктивной, так как удалось напрямую с жителями обсудить ряд острых тем. В частности, был поднят вопрос об особенностях организации управления многоквартирными домами в некоторых отдалённых и труднодоступных населённых пунктах. Кроме того, Ольга Микушева взяла под личный контроль рассмотрение обращений, поступивших от граждан.
