Женщина в 2020 году из-за коронавируса не смогла отдохнуть в Китае и через три года взыскала с туроператора тройную стоимость путевки.
Фото Виктора Бобыря из архива БНКВ 2019 между Ириной П. и турагентом Дудниковым А.Н. был заключен договор о реализации туристского продукта — путешествия в Китай стоимостью 151 тыс. рублей. В январе 2020 года агентство уведомило Ирину о невозможности выполнения с его стороны обязательств путевки в связи с возникшей тяжелой эпидемиологической ситуацией в Китае. Стороны пришли к соглашению об изменении направления турпоездки с Китая на Израиль, денежные средства были перенесено турагентом в пользу ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП». В связи с введенными в стране ограничительными мерами ввиду распространения новой коронавирусной инфекции туристский продукт предоставлен не был.
В августе 2022 года в адрес турагента и туроператора Ирина направила претензии о возврате в течение 10 дней денег за путевку. Ответа женщина не получила и обратилась в суд для защиты своих прав, как потребителя.
Эжвинский районный суд рассмотрел требование Ирины к турагенту и туроператору о взыскании оплаченных средств за путевку, штраф, компенсацию морального вреда и неустойку за просрочку исполнения обязательств на общую сумму 479 тыс. рублей. В ходе судебного разбирательства ИП Дудниковым были возвращены 9,7 тыс. рублей, составлявшие вознаграждение турагента.
Суд в итоге взыскал с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу Ирины П. деньги уплаченные ,за путевку, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф — всего на общую сумму 448 тыс. рублей.
Алексей Смирнов
