Управление поддержало в суде требования потребителя о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа

Управление поддержало в суде требования потребителя о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа

В декабре 2016 года между потребителем и индивидуальным предпринимателем был заключен договор купли-продажи мехового пальто, срок гарантии изделия составлял 24 месяца. По истечении года с момента купли-продажи в товаре выявились недостатки. При обращении к продавцу с требованием возврата денежных средств, товар не был передан продавцу для проверки качества. Потребитель самостоятельно обратился к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы, которая выявила в товаре недостатки производственного характера.
Потребителем была предъявлена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, неустойки, а также возмещению убытков на проведение экспертизы. Продавцом, в установленные сроки денежные средства за товар были возвращены, однако требование о возмещении убытков осталось без удовлетворения. Впоследствии продавцом была проведена еще одна независимая экспертиза, которая также подтвердила наличие в товаре недостатков.
Управление Роспотребнадзора по Республике Коми было привлечено судом к участию в деле в качестве уполномоченного органа, в целях дачи заключения, в порядке статьи 47 ГПК РФ. Управление поддержало исковые требования, заявленные потребителем, в части взыскания денежных средств, уплаченных за проведение экспертизы (убытков), взыскании морального вреда, в связи с продажей товара ненадлежащего качества и штрафа.
По смыслу ст. ст. 18 - 23 Закона РФ от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" в случае поступления требования потребителя об устранении тем или иным способом нарушенного права, для продавца установлена обязанность в установленный законом срок выполнить в добровольном порядке требования потребителя, в противном случае, права потребителя могут быть защищены путем заявления требований о возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда.
Из содержания вышеизложенных правовых норм следует, что в случае непредставления потребителем товара на проверку качества либо для проведения экспертизы в случае возникновения спора относительно заявленного недостатка, соответствующее лицо будет лишено возможности убедиться в обоснованности требований потребителя.
Суд пришел к выводу, что продавец был лишен возможности выполнить требования из-за действий самого потребителя, вследствие его недобросовестных действий, продавец был лишен возможности установить наличие либо отсутствие недостатка в товаре и разрешить вопрос по существу, удовлетворив требования. В связи с чем, оснований для взыскания неустойки за нарушение срока возврата денежных средств не имелось.
При этом, в данном случае к убыткам потребителя, исходя из содержания п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ, п. 2 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" следует отнести расходы по оплате экспертизы, поскольку факт продажи товара ненадлежащего качества нашел свое подтверждение и продавцом в суде не оспаривался.
Решением Сыктывкарского городского суда с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя взысканы убытки, компенсация морального вреда и штраф на общую сумму 27 636 руб.
Потребителем на решение суда первой инстанции была подана апелляционная жалоба, которая осталась без удовлетворения.
Решение суда вступило в законную силу.
 

 
По теме
8 ноября 2018 - Всемирный день качества Всемирный день качества — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября, в этом году отмечается 8 ноября.
О работе «Горячей линии» за октябрь 2018 г. тема обращения количество обращений результат обращения Защита прав потребителей о продаже некачественных  товаров, расторжении договора  купли-продажи,
Компания также выплатит неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Магазин «Евросеть» вернет жителю Республики Коми денежные средства за некачественный смартфон и заплатит штраф.
Управление поддержало в суде требования потребителя о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств и штрафа В августе 2017 года потребителем был заключен договор купли-продажи смартфона.
 День нутрициолога — это новый праздник, он отмечается 28 марта Профессия нутрициолога становится все более популярной, и праздник призван разъяснить ее особенности и задачи.
Роспотребнадзор
Центр обеспечения деятельности Министерства здравоохранения Республики Коми - Syktyvkar.1istochnik.Ru Руководитель Минздрава Коми проинспектировал работу здравоохранения в этом муниципальном образовании Центр обеспечения деятельности Министерства здравоохранения Республики Коми Федеральное государственное бюджетное образ
Syktyvkar.1istochnik.Ru
Terra incognita Коми края - Газета Республика Курвиметр, буссоль, теодолит, гониометр, планиметр и другие приборы с экзотическими названиями представлены на новой выставке в Национальном музее Коми.
Газета Республика
Оружие Победы привезли в Сыктывкар - Газета Республика В республике впервые открылась выставка из музея Михаила Калашникова Необычная выставка работает в Национальной галерее Коми.
Газета Республика