С начала года в Комиэнерго обратилось более 21 тысячи клиентов

За 7 месяцев 2018 года в филиал МРСК Северо-Запада «Комиэнерго» поступило более 21 тысячи обращений потребителей услуг. 72% обращений - от физических лиц. Наиболее востребованным способом решения возникающих вопросов остается очное обращение к специалистам филиала: им воспользовались 70,4% клиентов. Все бОльшую популярность среди заявителей получают on-line сервисы: количество обращений через электронные (удаленные) каналы связи по сравнению с прошлым годом увеличилось более чем в 1,5 раза. При этом каждое третье обращение через электронные сервисы – заявка на технологическое присоединение к электрическим сетям.   Филиал «Комиэнерго» напоминает жителям Республики Коми о возможности воспользоваться для решения вопросов, связанных с работой энергокомпании, дистанционными сервисами Интернет-приемной сайта МРСК Северо-Запада (www.mrsksevzap.ru). Не выходя из дома, в любое удобное время можно подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, ознакомиться с предлагаемыми дополнительными услугами, а также узнать информацию о деятельности филиала.     Сегодня в энергокомпании функционируют два вида удаленного сервиса — телефонная связь и корпоративный сайт ПАО «МРСК Северо-Запада» (www.mrsksevzap.ru). Позвонив по круглосуточным номерам «горячей линии» 8-800-333-02-52 или 8-800-250-17-00 (звонки бесплатны на всей территории РФ), можно узнать информацию и оставить сообщение по вопросам деятельности филиала, в том числе об отключениях электроэнергии, повреждении энергообъектов, хищении электрооборудования, воровстве электроэнергии.   Через интернет-приемную сайта МРСК Северо-Запада можно подать заявку на подключение к сетям (https://clients.mrsksevzap.ru/sendclaim), получить интересующую информацию, оставить обращение или отзыв. Любой направленный с использованием интерактивных сервисов сайта документ будет рассмотрен сотрудниками компании, а потребителю при необходимости будет направлен квалифицированный ответ. Проследить за рассмотрением заявки на технологическое присоединение и выполнением мероприятий по заключенному договору можно в любое удобное время через интерактивный сервис «Личный кабинет клиента» без личного посещения офиса энергокомпании.   Для удобства потребителей на сайте размещена интерактивная карта с информацией о зонах обслуживания и загрузке центров питания напряжением 35-110 кВ (map.kolenergo.ru) с точной географической привязкой к местности. Она дает возможность потенциальным инвесторам заранее ознакомиться с ресурсными возможностями по выдаче электрической мощности в конкретном районе и оценить возможную стоимость и сроки реализации проекта. Определить объем необходимой мощности и рассчитать приблизительную стоимость технологического присоединения позволят сервисы Портала электросетевых услуг Россетей – «Калькулятор необходимой мощности» ( https://портал-тп.рф/power_calculator ) и «Калькулятор стоимости ТП» ( https://портал-тп.рф/cost_calculator ).  

Ещё новости о событии:

В текущем году популярность электронных каналов связи увеличилась в 1,5 раза по сравнению с 2017 годом.
15:15 08.08.2018 ИА Невские Новости - Сыктывкар
С начала года в Комиэнерго обратилось более 21 тысячи клиентов - Комиэнерго
За 7 месяцев 2018 года в филиал МРСК Северо-Запада «Комиэнерго» поступило более 21 тысячи обращений потребителей услуг.
13:10 08.08.2018 Комиэнерго - Сыктывкар
 
По теме
Председатель тарифного комитета Коми Анна Тюрнина сообщила, что с 2024 года в Коми введена дифференциация тарифов на электрическую энергию для населения по трем диапазонам в зависимости от объемов потребления.
Председатель тарифного комитета Коми Анна Тюрнина сообщила, что с 2024 года в Коми введена дифференциация тарифов на электрическую энергию для населения по трем диапазонам в зависимости от объемов потребления.
Газета Трибуна
 День нутрициолога — это новый праздник, он отмечается 28 марта Профессия нутрициолога становится все более популярной, и праздник призван разъяснить ее особенности и задачи.
Роспотребнадзор
Центр обеспечения деятельности Министерства здравоохранения Республики Коми - Syktyvkar.1istochnik.Ru Руководитель Минздрава Коми проинспектировал работу здравоохранения в этом муниципальном образовании Центр обеспечения деятельности Министерства здравоохранения Республики Коми Федеральное государственное бюджетное образ
Syktyvkar.1istochnik.Ru
Terra incognita Коми края - Газета Республика Курвиметр, буссоль, теодолит, гониометр, планиметр и другие приборы с экзотическими названиями представлены на новой выставке в Национальном музее Коми.
Газета Республика
Оружие Победы привезли в Сыктывкар - Газета Республика В республике впервые открылась выставка из музея Михаила Калашникова Необычная выставка работает в Национальной галерее Коми.
Газета Республика