«До» и «после» покупки смартфона

Фото: respublika11.ru

15 марта ежегодно отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году он проводится под девизом: «Цифровой мир: надежные смарт-устройства». 12 марта в Общественной приемной главы Коми состоялась прямая линия, в ходе которой обсуждалось, как выбрать надежный смартфон. Тема вызвала повышенный интерес, поскольку, как выяснилось, уже немало жителей республики «обожглись» при покупке дорогостоящего «умного» устройства, которое в процессе эксплуатации оказалось совсем не умным.

Дозвонившаяся по телефону прямой линии пенсионерка попросила подсказать, какой смартфон лучше взять, поскольку сама она в современных устройствах не разбирается, а «телефон с интернетом» очень нужен. Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Коми Татьяна Столбецкая подчеркнула, что не будет рекламировать конкретные модели определенных фирм, и посоветовала просто определиться с набором технических характеристик, которыми должен обладать смартфон, поискать информацию о приглянувшихся моделях в интернете. Специалист посоветовала также походить по магазинам и сравнить цены, поскольку стоимость смартфона одной модели и одного производителя у разных продавцов отличается – и порой весьма существенно.

Поскольку многие пожилые люди не знают, как обращаться со смартфоном, они интересовались, обязан ли продавец в магазине продемонстрировать работу выбранного устройства с sim-картой покупателя. Татьяна Столбецкая пояснила, что такая обязанность продавца законом не установлена, но попросить об этом можно – если сотрудник магазина заинтересован в продаже смартфона, он наверняка пойдет навстречу пожеланиям покупателя.

Интересно, что прозвучал и вопрос о том, как выбрать обычный кнопочный телефон. Женщина пояснила, что решила отказаться от использования смартфона, поскольку он неудобен в обращении, да и постоянный доступ в сеть интернет в повседневной жизни не так уж необходим. Татьяна Столбецкая рекомендовала приобретать телефон хорошо зарекомендовавшей себя фирмы-производителя, покупку делать в крупных магазинах, которые заботятся о своей репутации. Все вопросы о работе любого телефона – хоть смартфона, хоть «старфона» – необходимо задавать продавцу до заключения договора купли-продажи.

Даже если покупатель тщательно выбирал смартфон, «умное» устройство может разочаровать владельца. Татьяна Столбецкая обратила внимание на то, что смартфон относится к категории технически сложных товаров, поэтому вернуть его в магазин, если он просто не понравился или не устроил по размеру, не получится. Когда в смартфоне выявлен недостаток – иной разговор. Тут исход зависит от того, в какой срок после покупки этот недостаток проявился. Если телефон стал барахлить в первые пятнадцать дней – потребитель вправе отказаться от ремонта товара и обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств либо замене устройства на аналогичное.

Если покупатель отказывается от исполнения договора и требует возврата уплаченной за товар суммы, он вправе потребовать и полного возмещения убытков, причиненных в связи с приобретением некачественного товара. Например, возмещения стоимости купленного чехла или защитного стекла.

В том случае, если с момента покупки прошло больше пятнадцати дней, но гарантийный срок еще не истек, покупатель может потребовать устранить гарантийный ремонт. На возврат денег или замену товара потребитель вправе рассчитывать, если в смартфоне обнаружен существенный недостаток, если нарушены сроки ремонта (более 45 дней) или если из-за регулярных поломок товар невозможно использовать в совокупности более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Людмила ВЛАСОВА

Фото infostart.ru

 
По теме
15 марта 2019 года – Всемирный день прав потребителей В 2019 году Всемирный день прав потребителей, отмечаемый ежегодно 15 марта, проводится под девизом «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства».
13.03.2019
 
Лидером по количеству совершенных преступлений и административных правонарушений среди увеселительных заведений Воркуты по-прежнему остается кафе «Пингвин».
22.03.2019 МВД Республики Коми
Сотрудниками полиции Княжпогостского района устанавливается местонахождение Коновалова Давлата Давлатовича, 03.01.1979 года рождения, уроженца поселка Мещура.
22.03.2019 МВД Республики Коми
Мировой судья Сыктывдинского района рассмотрел уголовное дело в отношении 30-летнего жителя села Выльгорт.
22.03.2019 Прокуратура Республики Коми
В селе Выльгорт спор морпеха и десантника закончился поножовщиной. Суд установил, что в ноябре прошлого года двое бывших служивых за праздничным столом глубокой ночью заспорили о цвете полосок на тельняшке,
21.03.2019 Газета Трибуна
9 марта в реанимацию Республиканской детской клинической больницы доставили двух девочек-близняшек четырех лет и трехлетнего мальчика, которые наелись «сердечных» таблеток.
14.03.2019 Газета Трибуна
Юлия Дыханова наносит «ответный удар» преступникам Работа следователя традиционно считается мужской, поскольку для ее успешного выполнения необходимы логика, хладнокровие, настойчивость, сила воли и твердость характера.
07.03.2019 Газета Республика
Мода от народа - Газета Республика Модели из коллекции Валерии Бем «Встречаем лето». В Сыктывкаре прошел фестиваль «Северный стиль» Ожерелье и серьги из тряпичных кукол, валяные жакеты с добавкой крапивных волокон, платья с принтами из фото,
20.03.2019 Газета Республика
В деревне Денисовка Усинского района приступают к строительству нового Дома культуры - Министерство культуры В деревне Денисовка Усинского района приступают к строительству нового Дома культуры Администрация МО ГО «Усинск» начала разработку проектно-сметной документации на строительство этого учреждения.
21.03.2019 Министерство культуры
Фото pravmir.ru 20 марта в Сыктывкаре прошли республиканские детские и юношеские образовательные Стефановские чтения.
20.03.2019 Газета Республика
С тямбарой и щитом - Газета Республика Жители Коми стали лучшими на чемпионате мира по современному мечевому бою С 8 по 10 марта в Минске проходили первый чемпионат и первенство мира по современному мечевому бою (СМБ).
21.03.2019 Газета Республика
stroitel 002 - Администрация г.Сыктывкар Сегодня на Республиканском стадионе состоялась встреча с болельщиками и представителями СМИ, посвященная завершению соревновательного сезона и планам по развитию хоккея с мячом в Республике Коми.
21.03.2019 Администрация г.Сыктывкар
«Лямпиада» собрала в Большелуге шестьсот спортсменов Вот уже тринадцать лет в начале весны в корткеросском селе Большелуг проходит республиканский лыжный фестиваль «Лямпиада».
18.03.2019 Газета Республика
14-20 марта в столице Объединенных Арабских Эмиратов проходили Всемирные летние игры Специальной Олимпиады.
20.03.2019 Газета Республика
По иску прокурора Усть-Вымского района администрация города Микунь обязана предоставить жилье гражданину, ожидающего это событие больше двух десятков лет - Прокуратура Республики Коми Прокуратура Усть-вымского района провела проверку по обращению местного жителя о нарушении его жилищных прав со стороны администрации городского поселения «Микунь».
21.03.2019 Прокуратура Республики Коми
По усть-сысольскому бродвею бродили коровы - Газета Республика Главной улицей дореволюционного города была Спасская Бродвеем называют не только самую известную улицу Нью-Йорка, но и, не без иронии, центральные магистрали любого города.
21.03.2019 Газета Республика
Жители Коми стали лучшими на чемпионате мира по современному мечевому бою С 8 по 10 марта в Минске проходили первый чемпионат и первенство мира по современному мечевому бою (СМБ).
21.03.2019 Газета Республика
Модели из коллекции Валерии Бем «Встречаем лето». В Сыктывкаре прошел фестиваль «Северный стиль» Ожерелье и серьги из тряпичных кукол, валяные жакеты с добавкой крапивных волокон, платья с принтами из фото,
20.03.2019 Газета Республика
Волонтёр из Сыктывкара Алёна Шувар предложила Сергею Гапликову объявить Год наставничества в Республике Коми - Администрация Республики Коми Инициатива прозвучала на рабочей встрече Главы Республики Коми с участниками и организаторами первого республиканского форума «Наставник» и IV Открытого регионального чемпионата «Молодые профессионалы».
20.03.2019 Администрация Республики Коми
В период с 22 февраля по 15 марта 2019 г. по информации о нарушениях, поступившей от Управления по Республики Коми филиала ФГУП «ГРЧЦ» в Северо-Западном федеральном округе,
21.03.2019 Роскомнадзор